Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Dromia. Para cualquier consulta relacionada con privacidad, puedes contactarnos en:

Email: legal@dromia.com

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre de empresa que nos proporcionas al rellenar formularios o contactarnos.
• Datos de comunicación: Contenido de mensajes intercambiados a través de canales de comunicación integrados, incluyendo servicios de mensajería, correo electrónico y llamadas telefónicas, cuando uses nuestros servicios o los servicios de nuestros clientes.
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo y datos de uso del sitio web recogidos mediante cookies y tecnologías similares.
• Datos de transacciones: Información sobre pedidos, productos, precios y entregas procesados a través de nuestra plataforma.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios de automatización comercial
• Procesar y gestionar comunicaciones entre distribuidores y sus clientes
• Responder a consultas y proporcionar soporte técnico
• Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios (con tu consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables
• Analizar el uso de nuestros servicios para mejorarlos
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestra plataforma

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en:

• Tu consentimiento expreso cuando nos proporcionas tus datos
• La ejecución de un contrato cuando usas nuestros servicios
• Nuestro interés legítimo en mejorar y proteger nuestros servicios
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables

5. Compartición de Datos

Podemos compartir tus datos con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma (hosting, análisis, comunicaciones)
• Socios comerciales cuando sea necesario para prestar nuestros servicios
• Autoridades públicas cuando lo exija la ley

No vendemos tus datos personales a terceros. Todos nuestros proveedores están sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

6. Transferencias Internacionales

Tus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, aplicamos salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea para garantizar un nivel adecuado de protección.

7. Conservación de Datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, salvo que la ley exija un período de conservación más largo. Los datos de contacto de marketing se conservan hasta que retires tu consentimiento. Los datos transaccionales se conservan según los plazos legales aplicables.

8. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Solicitar la supresión de tus datos
• Oponerte al tratamiento de tus datos
• Solicitar la limitación del tratamiento
• Recibir tus datos en un formato estructurado (portabilidad)
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en legal@dromia.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen cifrado, controles de acceso y auditorías de seguridad regulares.

10. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso del sitio y personalizar contenido. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

11. Servicios de Mensajería

Cuando utilizas servicios de mensajería integrados con nuestra plataforma, los mensajes son procesados de acuerdo con esta política y las políticas del proveedor de mensajería correspondiente. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos proveedores.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos cambios significativos publicando la nueva versión en nuestro sitio web con la fecha de actualización. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.